Growth Hacking là gì? Chìa khoá tăng trưởng cho doanh nghiệp

Việc tìm kiếm những phương pháp đột phá để tạo đà tăng trưởng nhanh chóng là mục tiêu sống còn của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là các Startup non trẻ với nguồn lực còn hạn chế. Growth Hacking - Chiến lược tăng trưởng thần tốc - chính là "làn gió mới" đầy tiềm năng, mở ra cánh cửa thành công cho những doanh nghiệp dám nghĩ dám làm, sẵn sàng bứt phá mọi giới hạn. Vậy chính xác Growth Hacking là gì? Tại sao nó lại có sức hút mạnh mẽ đến vậy, đặc biệt đối với các Startup? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây!

Growth Hacking là gì?

Nói một cách đơn giản, Growth Hacking là tập hợp các chiến lược Marketing và kỹ thuật đột phá, sáng tạo, tập trung vào mục tiêu duy nhất là tạo ra tăng trưởng nhanh chóng với nguồn lực hạn chế.

Thay vì đi theo lối mòn của Marketing truyền thống với quy mô lớn và chi phí cao, Growth Hacking ưu tiên tính linh hoạt, khả năng thích ứng nhanh nhạy và tối ưu hóa tối đa hiệu quả từ những nguồn lực sẵn có.

Có thể nói, Growth Hacking là "nghệ thuật" kết hợp tinh tế giữa Marketing, phân tích dữ liệu, tư duy sáng tạo và công nghệ, giúp doanh nghiệp đạt được mức tăng trưởng vượt bậc trong thời gian ngắn.

Khác biệt "chủ chốt" giữa Growth Hacking và Marketing truyền thống:

Hành trình từ thung lũng Silicon đến "làn sóng" toàn cầu

Thuật ngữ "Growth Hacking" lần đầu tiên được Sean Ellis - khi đó là giám đốc tiếp thị của PayPal - đưa ra vào năm 2011.

Xuất phát từ nhu cầu tìm kiếm những nhân tài Marketing với tư duy đột phá, khả năng kết hợp giữa dữ liệu, sản phẩm và công nghệ, Sean đã đặt ra vị trí "Growth Hacker" - người đứng sau sự thành công của nhiều Startup "kỳ lân" như Dropbox, Airbnb, Uber,...

Từ thung lũng Silicon, Growth Hacking nhanh chóng lan tỏa như một "làn sóng" mạnh mẽ đến khắp nơi trên thế giới. Không chỉ dừng lại ở các Startup công nghệ, Growth Hacking còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau như thương mại điện tử, giáo dục, bất động sản, ...

Giải mã thành công của các "ông lớn" nhờ Growth Hacking

Để hiểu rõ hơn về sức mạnh của Growth Hacking, hãy cùng "điểm danh" một số ví dụ điển hình đã "làm mưa làm gió" trên thị trường thế giới:

• Dropbox: Chương trình giới thiệu "mời bạn, nhận quà" đơn giản nhưng hiệu quả đã giúp Dropbox tăng trưởng người dùng từ 100.000 lên đến 4 triệu chỉ trong vòng 2 năm.

• Uber: Mô hình kinh doanh đột phá, tận dụng tối đa công nghệ và nguồn lực cộng đồng để kết nối người dùng và tài xế, giúp Uber trở thành "ông lớn" trong lĩnh vực dịch vụ di chuyển trên toàn cầu.

• Airbnb: Thay vì tự "chèo lái" xây dựng nền tảng riêng, Airbnb lựa chọn "bắt sóng" từ nền tảng cho thuê nhà trực tuyến Craigslist. Bằng cách đăng tin miễn phí và khéo léo "dẫn dụ" người dùng đến website chính, Airbnb đã tiết kiệm được một khoản chi phí khổng lồ cho quảng cáo mà vẫn tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

• Hotmail: "Ps: I love you" - cụm từ đơn giản được đặt khéo léo ở cuối mỗi email đã giúp Hotmail "khuấy đảo" thị trường email miễn phí, tăng trưởng số lượng người dùng lên đến 12 triệu chỉ trong vòng 18 tháng.

• Paypal: Để "thành danh" trên thị trường thanh toán trực tuyến, Paypal đã sử dụng chiến thuật "hack" eBay - nền tảng thương mại điện tử lớn nhất lúc bấy giờ. Bằng cách khuyến khích người bán chấp nhận thanh toán qua Paypal, Paypal dần thẳng vào hệ thống thanh toán của eBay và trở thành lựa chọn hàng đầu của người dùng.

• Thị trường Việt Nam cũng chứng kiến sự lên ngôi của Growth Hacking với những cái tên quen thuộc như Shopee, Grab, Momo, The Coffee House,...

8 "bí kíp" Growth Hacking

Để áp dụng Growth Hacking một cách hiệu quả, các Startup có thể tham khảo 8 bước cơ bản sau:

1. Sản phẩm "đắt giá" là chìa khóa: Trước khi nghĩ đến việc tăng trưởng, hãy đảm bảo bạn có một sản phẩm thực sự "đắt giá", đáp ứng đúng nhu cầu và giải quyết vấn đề cho khách hàng mục tiêu.

2. "Khoanh vùng" thị trường mục tiêu: Xác định rõ chân dung khách hàng tiềm năng giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, tiếp cận đúng đối tượng với chi phí hiệu quả nhất.

3. "Thu hút" khách hàng (Acquisition) : Lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp với hành vi khách hàng mục tiêu để tiếp cận và thu hút họ một cách hiệu quả nhất (SEO/SEM, Social Media, Email Marketing, Influencer Marketing ,...).

4. Tối ưu trải nghiệm ban đầu (Activation): Ấn tượng đầu tiên luôn quan trọng. Hãy tạo ra một trải nghiệm thực sự ấn tượng, thu hút để "níu chân" khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên (thiết kế website thân thiện, nội dung chất lượng, chính sách hỗ trợ tận tâm ,...).

5. "Giữ chân" khách hàng (Retention) : Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, cung cấp giá trị thêm cho khách hàng trung thành (ưu đãi, khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết,...), từ đó giữ chân và biến họ trở thành "fan cứng" của thương hiệu.

6. Tăng trưởng doanh thu (Revenue): Tối ưu hóa phễu bán hàng (sale funnel), tăng giá trị đơn hàng (bán chéo sản phẩm, up-selling), tìm kiếm nguồn thu mới từ các mô hình kinh doanh khác,...

7. "Lời nói có cánh" (Referral): Khuyến khích khách hàng hiện tại trở thành "đại sứ thương hiệu" bằng cách giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến bạn bè, người thân thông qua các chương trình affiliate, giới thiệu nhận thưởng,...

8. Không ngừng cải tiến sản phẩm: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng, theo dõi và cập nhật liên tục xu hướng thị trường để cải tiến sản phẩm/dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Growth Hacking là gì đã được giải đáp thông qua bài viết trên. Growth Hacking không phải là "liều thuốc tiên" giúp doanh nghiệp "một bước lên tiên", mà là cả một quá trình thử nghiệm, phân tích và điều chỉnh liên tục.

Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng, trong thời đại 4.0 với sự lên ngôi của công nghệ và trải nghiệm khách hàng, Growth Hacking vẫn luôn là "chìa khóa" giúp các Startup, doanh nghiệp tăng trưởng thần tốc, bứt phá mọi giới hạn và vươn đến thành công.